La Universidad de Phoenix. Arizona, elaboró un Informe denominado “Las habilidades necesarias en el trabajo para el año 2020,” en esta investigación se establecen como agentes propulsores de este acelerado cambio, elementos tales como: un aumento en la expectativa de vida, el efecto de los sistemas inteligentes, un avance en los procesos de automatización, el mundo computacional y su impacto, la interconectividad mundial y las nuevas tecnologías.

Producto de ese estudio se señalan las diez habilidades a desarrollar para tener éxito en el trabajo, todos estos bajo el contexto de una renovación constante:

Pensamiento crítico, Inteligencia social o emocional, Adaptación, Culturalidad, Dominio del 'big data', Alfabetización en nuevos medios, Disciplina transversal, Creatividad, Gestión del conocimiento y Colaboración virtual

Las anteriores habilidades serán imprescindibles para aquellos profesionales que se incorporen en el mercado laboral en el 2020, y las universidades nos encontramos, ante este gran desafío. Hasta ahora la prioridad ha estado fundamentalmente enfocada en las habilidades duras o cognitivas, que es una condición necesaria pero no suficiente, ahora las llamadas habilidades blandas tendrán un rol protagónico muy importante y esencial en la formación de los profesionales del futuro , de ahí que las Universidades hoy día estamos ante este nuevo reto.