INSERCIÓN: Saber escuchar es una actitud difícil. Exige dominio de uno mismo e implica atención, comprensión y esfuerzo por captar el mensaje del otro. La mayoría de las personas prefiere hablar y tomar actitudes defensivas, especialmente al calor de una discusión.Sin embargo para poder hablar en busca de soluciones es necesario tener una escucha tranquila, buscando entender los sentimientos y emociones propias y del otro.Ayuda mucho una técnica que se llama sintonía afectiva. Consiste en sentarse uno frente al otro y hablar por turnos. El que escucha no debe interrumpir. A la vez preguntarse; ¿por qué será importante este tema para esta persona? ¿Qué le dolerá de esta historia? Y ¿Cómo podría ayudarle a resolver su problema?
María Ester Flores señala que este ejercicio de escucha debe centrarse en el dolor y la preocupación del otro, en lugar de estar pensando qué errores cometió o puede cometer, para recalcarlos y destruirlo con argumentos descalificadores.
Otra estrategia es empezar siempre la conversación y la queja en primera persona. Nunca en tercera. Por ejemplo, en lugar de decir cosas como…Es que usted me ignoró o me mintió, cambiarlo por - es que yo me siento mal y avergonzada cuando me ignoras o me mientes-
Esta forma de expresarse permite al interlocutor entrar en un diálogo más abierto, puede disculparse con más facilidad y mantener el vínculo de cariño.
Pelear por pelear y sin escucharse realmente no ayuda. En cambio escuchar, intercambiar percepciones personales y hablar con respeto sin duda hará crecer las relaciones.
Agradecemos a la psicóloga María Ester Flores Sandoval por estos importantes consejos, Si desean más información sobre nuestra colaboradora la pueden localizar al teléfono: 2283 12 93 - 2283 12 93