El Instituto Nacional de Aprendizaje, INA, fue hace más de diez años, la primera institución pública de formación profesional, en América Latina, en recibir una certificación de lo que se denomina, serie de normas ISO 9000, la cual evalúa el comportamiento de la calidad del servicio hacia la clientela.
En el marco del 45 aniversario del INA, es realmente importante contar con esa certificación internacional, porque significa dar un buen servicio en el campo de la formación y capacitación profesional, cumpliendo con altos estándares de calidad.
El INA, es una institución que apostó por la calidad de sus procesos, para mejorar constantemente los servicios que ofrece, en respuesta a las demandas de un país que requiere personal técnico profesional calificado. Esto permite a la administración superior, enfocar todo su accionar hacia la labor sustantiva que realiza. A la vez, se generan oportunidades de mejora mediante el seguimiento, la medición y evaluación de los procesos.
Actualmente, el INA tiene certificados con la Norma Internacional ISO 9001 desde el año 2006, todos los procesos en la institución, en los más de 50 Centros de Formación Profesional. Hasta la fecha ha logrado mantener y recertificar su Sistema de Gestión de la Calidad.
La obtención de la certificación con reconocimiento internacional ISO 9001 convierte al INA en una institución pública en busca de la excelencia y mejoramiento continuo en sus servicios en todo el país.
Esta distinción y reconocimiento mundial, se realiza y mantiene gracias a la mística, perseverancia y espíritu de superación de todo su personal y también nos compromete a responder, oportunamente, con un servicio a la clientela positivo, respetuoso y efectivo, en aras de seguir aportando al desarrollo económico y social de Costa Rica.
El Instituto Nacional de Aprendizaje, INA, fue hace más de diez años, la primera institución pública de formación profesional, en América Latina, en recibir una certificación de lo que se denomina, serie de normas ISO 9000, la cual evalúa el comportamiento de la calidad del servicio hacia la clientela.
En el marco del 45 aniversario del INA, es realmente importante contar con esa certificación internacional, porque significa dar un buen servicio en el campo de la formación y capacitación profesional, cumpliendo con altos estándares de calidad.
El INA, es una institución que apostó por la calidad de sus procesos, para mejorar constantemente los servicios que ofrece, en respuesta a las demandas de un país que requiere personal técnico profesional calificado. Esto permite a la administración superior, enfocar todo su accionar hacia la labor sustantiva que realiza. A la vez, se generan oportunidades de mejora mediante el seguimiento, la medición y evaluación de los procesos.
Actualmente, el INA tiene certificados con la Norma Internacional ISO 9001 desde el año 2006, todos los procesos en la institución, en los más de 50 Centros de Formación Profesional. Hasta la fecha ha logrado mantener y recertificar su Sistema de Gestión de la Calidad.
La obtención de la certificación con reconocimiento internacional ISO 9001 convierte al INA en una institución pública en busca de la excelencia y mejoramiento continuo en sus servicios en todo el país.
Esta distinción y reconocimiento mundial, se realiza y mantiene gracias a la mística, perseverancia y espíritu de superación de todo su personal y también nos compromete a responder, oportunamente, con un servicio a la clientela positivo, respetuoso y efectivo, en aras de seguir aportando al desarrollo económico y social de Costa Rica.
